Hoje os Obstáculos abordados são os formulários de cadastro para recebimento de E-MAIL MARKETING.
Algumas vezes me deparo preenchendo formulários de cadastro em sites que contém campos completamente desnecessários para o tipo de cadastro que estou realizando. Por exemplo, já entrei em sites para me cadastrar para receber seus informativos, somente para isto, e havia campos de preenchimento obrigatório como Endereço – ora, se estão optando por uma campanha digital, então NUNCA vão me mandar uma mala direta impressa, porque isso seria regredir, uma vez que o custo de envio de newsletter e de e-mail marketing é infinitamente menor do que o custo de impressão e envio postal!
Em outros formulários eles pedem como campo de preenchimento obrigatório o CPF!! isso mesmo, pedem o meu CPF para que eles possam enviar um e-mail de propaganda para mim! Quando vejo isso, imediatamente a reação é fechar o site. Imagina que eu tenho que fornecer meu cpf para um site que eu não confio para que eles me enviem propaganda! Ou eles tem uma estratégia muuuuito inteligente por trás disso que minha mente não é capaz de compreender, ou não têm a menor idéia de que este campo por si só já é um obstáculo, e sendo obrigatório fica pior ainda.
Sei que alguns dados são importantes para que as empresas possam filtrar seus usuários cadastrados para receber informativos, como data de aniversário, estado e cidade onde residem, entre outros que variam muito de acordo com a maneira que a empresa utilizará esta base de dados. Mas aí a precisar de um CPF, ou um RG, aí eu discordo completamente.
A verdade é que quanto mais campos o usuário tem que preencher, menores as chances de ele completar o cadastro, e aí só quem perde é a empresa. O ideal seria somente o e-mail, mas aí complica porque fica muito genérico, então, eleja apenas os campos mais importantes, aqueles que serão usados para filtrar os dados na hora de enviar um e-mail para um ou para outro grupo. Facilite a vida do usuário e ganhe muito mais com isso.
