Obstáculos na internet

Alguns marketeiros devem pensar: “Grande idéia! Vamos descobrir de onde vem os acessos ao seu site! Assim teremos um dado importantíssimo nas mãos e saberemos onde investir mais em mídia ou menos em mídia, onde podemos fazer promoções. Brilhante! “

Ótimo, é brilhante mesmo! Mas não da forma como tenho visto e criticado ultimamente, aqui já falei do site da Tim – viver sem fronteiras (um tanto quanto contraditório, tendo em vista a barreira que tem na home).

Hoje entrei no site da Fiat para ver o Linea, que tinha acabado de passar na TV. Eis que encontro aquela telinha:

Lá vou eu, dizer para o marketing de onde estou acessando. Eles acham isso o máximo! Porém é uma atitude arrogante, é como dizer assim: “nós somos os melhores, você quer acessar o nosso site, então nos dê este dado porque senão você não vai conseguir ver o que quer” ou então ” estamos fazendo o favor de te deixar navegar no nosso site, coloque a sua cidade para mapearmos o mercado!”

Gente, isso é um absurdo!!! um abuso, uma palhaçada!! Na era da WEB 2.0 onde tudo é facilitado para o consumidor, onde principalmente as marcas estão mais vulneráveis a críticas pois as experiências dos consumidores estãos registradas em blogs no mundo inteiro, uma marca como a FIAT se posicionar desta forma na internet! Sinceramente!

Acredito na abertura das informações para o consumidor, abrir para ele conhecer, se encantar, querer comprar, fidelizar, indicar, comprar novamente….. e por aí vai. Não creio nestas miopias de achar que são os melhores, que todos precisam acessar o seu site e por isso eles podem pedir esta informação porque afinal de contas estão nos fazendo um favor de ter um site no ar.

Ahhh isso me tira do sério!

Wii

Pessoal!! 

hoje me surpreendi com um site passado por um amigo, Raphael Bonelli.

Trata-se de um hotsite do Wii.

http://www.youtube.com/experiencewii

DEMAIS DE LEGAL!! no início você não sabe o que está acontecendo…. depois dá risada

Amei muito muito muito! ALém do efeito ser muito legal, planejado, bem feito, esta ação tem 100% de identidade com o produto. 

Assista o vídeo da Nintendo…

 

 

Quem nunca viu o tal do wii (para leigos em jogos como eu), é uma nova tecnologia na qual para jogar os jogos você segura um controle em cada mão e se movimenta conforme o movimento que o personagem do jogo deve fazer. Me pareceu muito divertido, estou louca pra jogar!

Faço parte da Coca-Cola

A Coca Cola é Branding Puro!

Uma das marcas mais queridas do mundo, há uns 2 meses está com uma campanha digital encantadora:

Desenhe uma coca cola para o mundo!

Acesse o site http://www.cocacola.com.br , abra a garrafa e confira.

 O aplicativo da construção da garrafa é muito bom, tem uma garrafa em 3d girando para você conferir o desenho escolhido, diversas opções de cores, fundos, desenhos e opções para personalizar seus desenhos, o que faz com que cada desenho seja único.  Depois de pronta a garrafa você pode publicar no site, sua criação fica disponível para o mundo ver e comentar.  

Um pedacinho meu está no site da Coca-Cola para o MUNDO! Fiquei hooooras brincando, inventando, testando o aplicativo do site para montar uma garrafa. Achei demais!

gostei tanto que até vou postar minha criação:

Saiba mais sobre a Coca Cola clicando aqui.

O que NÃO fazer com sua Marca

Olá amigos,

hoje eu estava navegando na internet, fazendo uma pesquisa e acabei entrando em um site que fazia algum tempo que não acessava, (Alguém sabe quando este site entrou no ar? porque realmente fazia tempo que eu não entrava) qual foi minha surpresa ao ver a mudança do novo site para um “menos favorecido”, digamos assim. Gente, estou falando de nada menos que o site da AVON!

um site pequeno, fechado, poluído e mal organizado. a começar pelo menu na lateral esquerda, o texto está desalinhado com os quadradinhos e ao passar o mouse nos dois itens do meio, a imagem desconfigura. olhando rapidamente posso ver vários problemas de imagens.

 

Navegando no site, ao clicar qualquer link o layout muda.

Repare a brusca mudança da organização de menus….. 

Aí, navegando internamente no site, nos links superiores ainda acontece uma gafe… na barra superior que no início não existia e na outra página era rosa, nesta tem ainda um colorido fazendo parte do elemento.

E aí aparecem misteriosas barras verticais azuis entre os links do menu. 

Estes pontos levantados, são apenas os mais gritantes, tem vários problemas este site. O que me revolta é que a Avon é uma marca muito conhecida, investe horrores em propagandas na tv, nas novelas…. e não foi capaz de se preocupar com seu site????

Tem empresas pequenas de cosméticos, que ainda nem atendem metade do mercado nacional, e tem sites muito bem resolvidos em todos os sentidos comparado a este.

MTV lança site velho do décimo andar

Fonte: Adonline

 

MTV lança site velho do décimo andar 11/9/2008 11:50:25 – Rio Grande do Sul Terça-feira próxima, 16/9, a MTV joga fora seu site velho e promove uma verdadeira revolução em ferramenta, design e conteúdo.   O novo MTV.COM.BR abre as portas da emissora musical para a audiência comentar, avaliar e participar, sem deixar de lado o filtro musical, as notícias e as informações já tradicionais no site. Serão 4 canais que irão direto ao assunto. Uma busca ainda mais eficaz e uma nova forma de ordenar os destaques serão a cara da nova home. Vídeos, áudios e comentários estarão espalhados por todas as páginas do site. Além de tudo isso, o novo mtv.com.br também vai abrigar outros sites especiais, verdadeiros ambientes de música, game e comportamento.  E para comemorar a estréia: novos blogs, podcasts, games e séries em vídeo vão aumentar vertiginosamente o cardápio para a audiência.

Bradesco – Completo!

Hoje quero mostrar uma tendência de Branding Digital, é algo que as Grandes marcas estão começando a fazer, são ações teoricamente não comerciais, focadas no relacionamento do parceiro/cliente/consumidor com seus assuntos de maior interesse. Aqui não vale “vender produtos”, nem “falar da empresa”, nem divulgar promoções, nem telefone de contato. 

Alguns vão perguntar: O quê!? tá achando que sou louco de fazer um site sem ao menos divulgar meus produtos/serviços?

Pois é, parece loucura né! Mas não é loucura não, é Branding puro!

No exemplo que quero mostrar, o Bradesco criou um portal com diversas ferramentas onde nós internautas alimentamos o site. O tema é uma comunidade a favor de um planeta sustentável. Você pode entrar no site, navegar por todas as informações e se quiser, se cadastra para ter um perfil, fazer parte de ações por um mundo melhor, postar comentários, se engajar em campanhas, postar fotos… e isto está disponível para qualquer pessoa que se interesse por um planeta sustentável, você não precisa ser cliente Bradesco para fazer parte.

Tá, mas o que o banco ganha com isso??? 

Bom, já tem quase 10mil pessoas inscritas como Membros da Campanha. A marca está mais presente na vida e no dia-a-dia destas pessoas, está oferecendo benefícios para o ser humano, a liberdade de se expressar abertamente no seu portal, a preocupação com seu bem estar com os programas e ações propostos, enfim, esta ação mostra um “carinho” especial com as pessoas, e isto aproxima o consumidor da marca. O retorno vem a médio e longo prazo…… 

Deu pra sentir? então acesse: http://www.bancodoplaneta.com.br

Campanha Levi’s – ela

Campanha Levi’s – eles

Simples assim X Viver sem fronteiras

OI X TIM

Alguns pequenos detalhes diferenciam o posicionamento de uma marca na internet. Fazendo um rápido comparativo entre duas operadoras de celular é notável a diferença de posicionamento e cuidado com o cliente. A análise aqui é APENAS da página inicial, não é preciso nem navegar no site para notar a diferença. 

A postura assumida pela Oi tem me surpreedido cada vez mais, desde o início vem se posicionando a favor do consumidor, quando foi a primeira a dar liberdade para o cliente ao vender aparelhos desbloqueados.  Agora com a campanha da portabilidade, as outras operadoras já estão se mexendo com relação a isso… bom, mas o que quero mostrar aqui é que a OI realmente está ligada nos desejos do consumidor ao contrário das outras empresas míopes que pensam no seu próprio benefício.

Ao entrar no site da TIM “Viver sem fronteiras” encontro uma “barreira” na navegação. Logo de início eu tenho que dar uma informação para acessar o site.  

Você simplesmente não consegue navegar no site se não der a eles esta informação, não existe nenhum link na página inicial do site a não ser o OK que você só dá se selecionar as duas opções!
Já o site da Oi – Simples assim é realmente simples assim. 

Com um site muito bem resolvido, expõe o que o cliente procura, e facilita a navegação. Na entrada do site nacional, em destaque no topo você tem um menu de busca  rápida onde os assuntos mais procurados ficam listados. Enviar um torpedo, por exemplo, é de graça, é um benefício para o consumidor e está em posição de destaque. 

No site regional da OI de São Paulo, que por sinal está Muito bem feito, esta informação do torpedo está ainda mais em destaque, no topo do site em um box aberto. 

É um detalhe que parece ser tão pequeno, mas que causa um impacto tão grande.

Viver sem fronteiras – com uma barreira já na entrada do site
                                   X 
Simples assim – simples de verdade (e até tem benefícios) 

 

No Branding, a PROMESSA tem que ser igual a ENTREGA!

está dado o recado.

Usabilidade

Usabilidade é um termo usado para definir a facilidade com que as pessoas podem empregar uma ferramenta ou objeto a fim de realizar uma tarefa específica e importante. A usabilidade pode também se referir aos métodos de mensuração da usabilidade e ao estudo dos princípios por trás da eficiência percebida de um objeto.
Fonte: Wikipédia, a enciclopédia livre.

Como isto funciona na internet e qual a relação com Branding Digital?

Este conceito se aplica perfeitamente na Web, aliás é o principal responsável pelo bom funcionamento de um site, aquele site no qual conseguimos facilmente compreender e encontramos as informações que buscamos sem passar por obstáculos.

Na internet, a usabilidade é aplicada através de: 

- um planejamento da organização das páginas
- organização dos links (nomes, categorias e localização na página)
- conteúdo bem definido e objetivo
- conhecer os desejos do seu cliente/consumidor 
- design atrativo e intuitivo
- apresentação de produtos e serviços muito clara
- sistema bem eficiente, sem quebra de links
- guias de navegação com o caminhos percorrido dentro do site
entre muitos outros pequenos detalhes (os quais serão abordados futuramente) que fazem toda a diferença na navegação do site. 

Depois que várias empresas perderam muito dinheiro por conta da má navegabilidade dos seus sites, é que começou a se pensar efetivamente em usabilidade na web. 

Trazendo a questão para o Branding, o site é um dos pontos de contato da marca com o consumidor. Muitas vezes é o primeiro contato. A experiência do consumidor com a marca na internet influencia diretamente na decisão entre a sua marca e a do concorrente.

Sendo bem objetiva:
experiência negativa = perder o cliente.
experiência positiva = possibilidade de ganhar o cliente.